Sinds oktober van vorig jaar heeft de administratie niet langer de capaciteit om alle aanvragen soepel te verwerken. Het maximum van 1.500 tot 2.000 aanvragen werd sindsdien ruimschoots overschreden. Het ging van 5.440 in oktober naar 3.019 in november en naar 5.199 in december. 'Dat kunnen we niet aan', zegt Joris Vandenbroucke, Van den Bossches woordvoerder. 'We kunnen dus niet alles op tijd afwerken. Maar we verzekeren wel dat de premie uiteindelijk betaald wordt.'

Voor 2009 en 2010 werd het budget opgetrokken van 178 naar 244 miljoen euro. Om de verwerkingsperiode te versnellen, wordt extra (tijdelijk) personeel aangetrokken. Ook zullen de administratieve procedures en verplichtingen worden beperkt. Lokale huisvestingsambtenaren en woonwinkels zullen vooronderzoeken uitvoeren bij mensen thuis en er komt duidelijker communicatie over wat kan bij een aanvraag.

De renovatiepremie heeft al een hele lijdensweg achter de rug. Zo was de Vlaamse regering aanvankelijk verrast door het grote aantal aanvragen en had Van den Bossches voorganger, Marino Keulen (Open VLD) niet voldoende geld in de begroting ingeschreven. De nieuwe Vlaamse regering verstrengde daarop de maatregelen en liet het nieuwe regime al drie weken later ingaan. Veel gebruikers die de premie in hun budget hadden verrekend, voelden zich gepakt. Dertig onder hen stapten naar de Raad van State.